克莱恩

海伦(Hailun)

包括克莱恩(Cline)和爱默森(Emerson)
地址：华盛顿州里奇兰市海伦(美国)公司；邮政信箱：1130

邮编：99352
电话：509-946-8078
877-946-8078
网站：www.hailun-pianos.com

钢琴制造商：中国浙江省宁波市宁波海伦乐器有限公司

1986年，宁波海伦开始在宁波钢琴配件厂生产钢琴配件，并于1995年开始组装整架钢琴。2000年，海伦将配件厂改建为规模完整的钢琴制造厂。今天，海伦工厂占地40万平方英尺，拥有员工800名。为了跟上美国市场的销售，工厂打算扩建20万平方英尺。此外，海伦还建立了一个新的琴箱制造厂，已于2008年开始投入生产。除了生产海伦钢琴外，海伦工厂还生产福里希钢琴（原来的文德隆钢琴，详情请参阅弗尔里希）。海伦还和其他几家制造商和经销商签订合同，为他们生产钢琴或配件。近期，海伦在深圳证券交易所首次公开募股。

目前，海伦共有四种尺寸的立式钢琴（主要是大型立式钢琴）和五种尺寸的三角钢琴。2010年，海伦推出了52英寸的HU7-9型号，配有双重共鸣弦列设计、弦枕钮和压弦条，该公司称，这种设计是为了打造“美国传统青睐的丰富雄浑音色”。这个型号还有一个中踏板，具备真正的选择延音功能。

（注：由于一些型号的中英文名称可能有所不同，所以海伦宣传材料中的一些型号的铸铁板可能和本刊上所刊登的有所差异，但是钢琴的弦列设计是一样的。据海伦所说，在美国海伦官网和美国营销市场所刊登的钢琴型号使用更高质量的配件和材料。）

海伦美国公司正准备推出几个爱默森（以前叫海伦·维也纳系列）三角和立式钢琴的新型号。W.P. 爱默森公司是威廉·爱默森于1849年建立，不久就把公司名字改为爱默森钢琴公司。该公司位于波士顿，成为当时旧世界工匠和新世界技术的聚集地，很快爱默森就发展成当时规模最大、最具声望的钢琴制造商，将钢琴销往世界各地。现今的爱默森钢琴分销商表示，爱默森将继续保持结合新旧世界技术的制琴传统，整合欧洲、美国和同亚洲的资源，以更有力的价格制造出“可体现西方制琴传统”的优质钢琴，并使钢琴具备温暖的传统维也纳钢琴音色。

爱默森钢琴由海伦工厂附近的一支国际钢琴设计团队设计，海伦工厂制造。音板的木材来自北澳大利亚的阿尔卑斯山。三角钢琴采用宽尾设计、复合枫木弦码、具有更稳固触感和更快速度的击弦机。立式钢琴采用TriGon双重共鸣弦列专利设计、弦枕钮、全周长铁板和经过改进的音板设计。每一位购买爱默森钢琴的顾客，都可在售后的18个月内，要求一名维也纳音乐会高级钢琴技师上门花费一整天为其钢琴进行音乐会级别的校准和调律工作。

2011年，海伦在其所有的三角钢琴型号上都安装了琴盖缓降系统，并形象地将其命名为海伦肢体保护琴盖系统（HLPS），这也是安易琴盖系统（本期其他文章有介绍）的升级版，该系统在出厂前就安装到钢琴内部。HLPS系统让一个孩子能轻易且安全地抬起三角钢琴笨重的琴盖，并防止坠落的琴盖砸伤手掌和手臂。HLPS的另外一个版本——HLPS Plus，只配备在维也纳型号上，无需打开支棍即可将三角钢琴的琴盖调到任何位置。除了安全外，HLPS能让弹奏者通过调整琴盖位置调节琴声发射效果。

海伦公司与在美国销售钢琴的大多数中国企业略有不同，其创始人和所有者陈海伦是带有西方风格的企业家，他深入参与了公司各个方面的业务。陈海伦以前是工业用途模具的制造商，后来钢琴制造商开始请他制造钢琴配件，他就踏进了钢琴业务。1998年，为了更好控制钢琴质量和招聘人才，他买下了政府在其公司的股份。

虽然大量使用现代制造技术，但工厂仍然雇佣大量熟练的手工艺者。陈海伦说，与其他中国钢琴制造商相比，他会给优秀员工更高的工资，他还聘请了美国和欧洲的钢琴制造师和技师为员工提供全方位的培训。他还与当地一所大学合作，培训有潜力成为钢琴技师的人。他说，他最大的愿望就是制造亚洲最好的钢琴。

多年来，陈海伦大多将技术力量投入在提高钢琴和配件的精度和稳定性上。比如，大量投资用于精准切割的计算机控制机器；防止琴键、中盘和其他配件卷曲的设计；同一型号的三角钢琴的击弦机可以交换使用（要做到这一点，配件需要极高精准度）。钢琴本身的优秀质量可反映出到位的质量控制和精良的设计细节。在材料方面，三角钢琴使用枫木琴壳来保障钢琴质量，这也是呈现最佳音效的标配。2011年，海伦开始购进顶级质量的澳大利亚云杉，准备为特定型号配置自己公司生产的云杉音板。《钢琴书》的评论家试弹了几款海伦三角钢琴（详见2009、2010、2011秋季刊评论），并对它们的音乐性能印象深刻。

为了使钢琴达到顶级质量标准，海伦还聘请了来自日本（江间茂）、欧洲（斯蒂芬·帕里罗、克莱尔·特里谢、西宾茨·拉科维奇、彼得·瓦力兹基）和美国（弗兰克·爱默森）的专家团队。2009年，海伦聘请了伊巴赫钢琴公司的老板罗尔夫·伊巴赫负责监督和协助质量控制。伊巴赫钢琴是欧洲最古老的著名钢琴公司之一，经营了200多年，于2008年倒闭。

海伦美国公司发起了几项计划，旨在提高客服处理速度和测评顾客的满意度。还推出了“海伦梦想护航计划”，该公司保证：在满足某些条件的情况下，如果顾客不喜欢其所购买的钢琴的音质，可以在购买90天内换购另一架同样型号的钢琴。海伦的“黄金服务计划”规定：海伦的经销商必须在顾客购买钢琴后的60-180天内致电联系顾客。

海伦美国公司在美国市场重新推出由海伦制造的入门级钢琴克莱恩钢琴。查斯特·L·克莱恩于19世纪80年代开始在华盛顿州塔科马港市销售钢琴，并在1889年开始制造以自己名字命名的钢琴，他的钢琴连锁店最终扩大到整个美国西北部，并在20世纪20年代打入加利福尼亚州市场，成为美国西部最大的钢琴经销商。20世纪80年代到90年代，克莱恩品牌的入门级钢琴由几家制造商制造。

现在，克莱恩生产46½英寸和48英寸的立式钢琴和4英尺11英寸的三角钢琴。三角钢琴配有HLPS琴盖支撑系统。48英寸立式钢琴和所有三角钢琴均可选配MG静音系统，该系统能将钢琴转变为数码钢琴，可让弹奏者戴上耳机在一天中的任何时间弹奏，还配有节拍器，还能以MIDI格式记录和输出演奏音乐，以便和他人分享（有关静音系统的更多内容请见“跨界钢琴”一文）。北美的克莱恩钢琴主可以全款换购海伦、爱默森、佩卓夫、首德品牌的新三角钢琴（这些品牌都是同一分销商）。

保修内容：海伦——15年保修期，包括配件和人工服务，保修期内转让效力不变。克莱恩——10年保修期，包括配件和人工服务，仅对原购买者有效。爱默森——5年保修期，包括配件和人工服务，仅对原购买者有效。电子装置——1年保修期，包括配件和人工服务，仅对原购买者有效。另见上文“梦想护航计划”。