经销商准备新钢琴:我应该购买“箱外”钢琴吗？
史蒂夫·科亨和钢琴买家员工（2017年秋季）
组装好钢琴后（仍在出厂时），将对其进行调音和音乐调整-即,将其从零件的组装转换为功能正常的乐器。一般来说，随着钢琴的质量和价格的上涨，在制造过程中进行的调音和调节量也随之增加。但是，大多数钢琴在出厂时并未调整到其音乐能力的100％。即使是这样，在从工厂装运钢琴的过程中发生的颠簸和环境变化也将确保以最佳状态将钢琴到达经销商。将乐器恢复到制造商预期的音色水平是经销商的责任，或者一旦钢琴安顿到新家中，则由经销商的技术人员负责。
调音
一架新钢琴通常需要一到两年的时间才能稳定下来，因为琴弦停止拉伸，琴桥，音板和结构停止沉降。当然，在此期间，钢琴也会像所有原声钢琴一样，对季节性（有时是每天）的湿度变化做出响应。由于这些原因，在经销商的陈列室给钢琴调音可能是一个挑战。经销商准备工作的一部分包括在钢琴陈列时对其进行几次调音。新钢琴也应在交付给客户之前立即进行调音，并在交付钢琴后有一个或两个月的时间（在钢琴有一段时间适应新环境之后）进行调音。经销商调钢琴的次数越多，在购买后的一两年中，客户调钢琴的次数就越少。
击弦机规定
据说一架钢琴有多达12000个部件（这取决于你如何计算它们），其中大部分是钢琴键和击弦机组件的活动部件。这种组合的精度，以及它的精细调整，即所谓的击弦机调节，这是对钢琴的演奏质量有着重要的影响。
大多数主要的钢琴制造商在钢琴出厂前都会采取措施来稳定钢琴的击弦机规则，通常是用“敲击”的机器来弹奏每一个音符数百次。这会压缩许多布料和毛毡击弦机部件，也有助于稳定调音。在这一磨合过程后，该击弦机需要调节以恢复其原始设计尺寸。这一稳定过程继续在经销商的展厅地进行，因为，由于额外的运输和环境变化，经销商会根据潜在买家演奏的需要求进行调整。出售前在经销商展厅时间最多的钢琴，在交付给客户时可能具有最稳定的音色。在销售前接受较少演奏或调节的钢琴可能需要客户尽快的调音，以达到最佳效果。
发声
可以通过调节弦槌毡的硬度和密度，提高琴弦的终止点的精度以及调节弦槌上弦槌的敲击点来优化钢琴的音色，此过程称为清音。尽管即使是最熟练的钢琴技师也无法使入门级的钢琴像演奏级钢琴一样的声音，但即使是最便宜的钢琴，其音调和触感通常也可以通过调节和发声来显着改善。对于三角钢琴和立式钢琴都是如此，对于三角钢琴而言，提高性能的潜力通常更大。但是，与其在音色和醇厚之间进行整体的音色变化（这可能要花费数小时甚至数天），作为经销商准备的一部分，大多数发声的目的只是使音符之间的音调均匀（这可能需要几个小时甚至几天的时间完成）。
抛光和修饰
几乎所有装在板条箱或盒子中的钢琴都需要进行一些抛光处理，以消除由包装材料造成的轻微瑕疵。通常，熟练的技术人员也可以处理较大的凹痕，使其几乎无法检测到。买家应该记住，如果您仔细观察，几乎可以在任何钢琴上发现轻微的瑕疵。
经销商准备的多层次方法
为了描述适当的经销商准备水平，将钢琴市场划分为三个部分会很有帮助：经济型乐器（例如克利斯多佛利； 哈德曼-佩克； 珠江）；以及中档乐器（例如鲍德温，卡瓦依和雅马哈的大多数消费级型号）和高端乐器（例如贝希斯坦，贝森朵夫，施坦威）。
经济型钢琴
经济型钢琴旨在满足初学者（前两到三年）或临时用户的需求，并以相对较低的价格满足他们的需求。经销商展厅中的经济型钢琴至少应该是调音的，并且能很好地进行调音使键盘上的音色得到清晰统一。琴键、弦槌和其他零件的组装间距应均匀，键盘应水平放置。虽然值得对经济型钢琴进行基本的调节和发声，但做一个琐碎的工作通常并不划算，这不仅是因为钢琴价格低廉，而且因为额外的改进通常不会导致音乐性重大改进足以值得。
中档价位的钢琴
中档价位的钢琴的经销商准备包括经济型钢琴准备的标准。另外，应该对击弦机进行调节，以便即使在进阶的中级学生尝试快速通过和变化音量的过程中也可以轻松控制该击弦机。它应该像一个有一定造诣的业余钢琴家一样快速地重复。简单地说，钢琴的发声方式应该是使它的声音达到最佳状态，根据情况而统一圆润或明亮。
许多中档价位的乐器，尤其是日本制造的乐器，在出厂时就已经做好了上述标准的准备，这些流行的乐器很快就从经销商的手中消失了。因此，他们很可能需要在所有三个市场领域中最少的经销商准备工作。
高端钢琴
许多品牌的高档钢琴在工厂接受了大量准备，并以无可挑剔的状态到达经销商，几乎不需要调音。由此可以得出结论，这些钢琴不需要或几乎不需要经销商准备，但是事实证明这不一定是正确的，因为：
这些钢琴价格高昂，只吸引一小部分购买者，因此它们可能在经销商的展厅放几个月甚至几年，这些时间都需要根据需要进行调音，调节和发声。
这些乐器的购买者通常都是熟练的钢琴家，他们不会容忍任何缺乏精确优化的事情，并且可能还会提出特殊要求以适合其个人的音乐喜好。
这些乐器的高端设计将以出色的音乐效果来奖励优秀的技术人员在钢琴上进行的任何其他音色整理工作。
演奏级钢琴的最佳经销商准备应该使钢琴的演奏几乎超出人的能力。也就是说，它所提供的控制能力要比大多数最熟练的专业钢琴演奏者可以发挥的更大，并且应该让所有演奏者都希望自己能发挥得更好。特别是，它应该使钢琴演奏者能够控制力度（音量），从而可以在非常细微的差别下演奏非常柔和的乐段，可以根据需要迅速重复音符，并利用乐器的音阶设计所提供的每项音乐优势。
这里有几个例子，需要极端的重复速度加上强大的动态控制的作品示例。高端钢琴应该能够执行这些乐曲（当然，前提是钢琴家能够演奏它们！）：
瓦伦蒂娜·利西塔（Valentina Lisitsa）演奏了贝多芬钢琴奏鸣曲14 的第三乐章，即Presto agitato，在C调小调作品中，作品27第二号，“月光”。尤佳·王（Yuja Wang）演奏舒伯特·李斯特（Schubert-Liszt）的“Erlkönig”。
高端乐器在出售前在展厅做准备时，除了要经过精心管理外，还应尽可能地代表其品牌的特征基调。如果在此方面工厂发声是足够的，则应将其单独放置或仅稍加修饰。这是因为这些乐器的购买者通常熟悉并期望来自特定品牌的某种声音，并且可能不乐意找到一个通常无法成功表达的品牌声音，以使其听起来像另一个品牌。但是，一旦乐器售出，应鼓励买方提供有关发声决定的信息；高端钢琴的交付前和交付后服务将由技术人员的判断力和购买者的爱好共同决定。
高端钢琴的交付后服务通常会在第一年内提供两次服务，以进行调音，润色调节和发声。
在某种程度上，上述经销商准备水平代表了理想水平；现实可能大不相同。可能会干扰这些理想的一些因素包括：
·钢琴以各种不同的条件到达经销商的陈列室，部分取决于乐器在制造商，经销商的仓库或经销商自己的存储区域中存放的时间。
·有些经销商的工作人员是技术人员。其他人则外包技术服务。技术人员，尤其是根据合同的技术人员，在最需要的时候可能并不总是准确可用。这意味着某些钢琴在交付后可能会长时间未准备好放在地板上，或者在湿度的季节性变化导致所有钢琴不合时宜后仍未调谐。这也意味着，如果您对钢琴太挑剔，可以提前致电经销商，让他们知道您要寻找的东西，这样他们可以安排技术人员来修理一些乐器，为您的旅行做准备。
·对于经销商来说，做好每件乐器的准备工作是不划算的。对于价格低廉的钢琴，需要大量的工作，经销商可能只需要确保没有明显的机械问题，钢琴的音调合理，甚至可以消除声音，如果非常需要。
·尽管从理论上讲，经销商可以通过发声来显着改变钢琴的音调，但实际上，在客户购买乐器之前，不能指望经销商完全为钢琴调音以适合客户。完全重新定价非常昂贵，而且可能导致其他潜在买家不喜欢的语气。因此，对于买家而言，最好找到音调与他或她的理想非常接近的钢琴。然后，如果需要，经销商通常会乐于将音符之间的音调略微调平。
我可以安全地从“板条箱”购买钢琴吗？
尽管网上销售像原声钢琴这样的高价商品还不常见，但世界正朝着这个方向发展。如果一架钢琴是由一个做了适当经销商准备的经销商以这种方式出售的，然后雇用买方地区的技术人员提供交付后服务，则可能会很好。但是偶尔我们会听到制造商直接向消费者出售或运送产品，以制造商的包装将钢琴交付给买家，并完全绕开了经销商和经销商的准备。尽管制造商雇用的本地技术人员可以提供一些准备工作，但制造商不太可能在较长的时间内支付大量的服务费用，尤其是对于经济型品牌，这些品牌最有可能直接出售给消费者。结果是，当额外的服务被计算在内时，买方最终可能会支付比他或她所期望的要多得多的钱，或者可能会放弃这项服务，而留下一个永远不会表现良好的工具。
同样，实体钢琴商店的一些购物者要求从包装箱中重新购买一架新钢琴，而不是“展厅样本”，原因是人们误认为原包装钢琴是处于完美状态，而展厅的钢琴经经销商和其他购物者调整和弹奏。实际上，情况恰恰相反：额外的调整，潜在买家的少量干预，经销商技术人员对音色和发声的优化，所有这些都为明智的购物者提供了价值，因此，相对于仍在板条箱或原包装盒子中的看不见的钢琴，他总是喜欢展厅陈列的钢琴。另外，由于原声钢琴（即使是相同品牌和型号的原声钢琴）在音乐特性上往往会略有不同，所以选择一个你实际演奏过的展厅型号可以确保你收到的乐器具有你期望的声音和触感。
一些中档价位的钢琴，尤其是日本制造的立式钢琴，可能比其他类型的钢琴更适合于“从板条箱中取出”交付给客户，特别是如果销售之后在六个月内接到一到两次服务电话，要求进行调校、润色和发声。然而，即使有这些品牌，这也不是买钢琴的好办法。对于经销商来说，打电话到客户家中的服务费用要比在商店里完成服务要贵得多，因此，即使制造商或经销商在家中为未开封的钢琴提供送货后服务，该服务通常也仅限于使钢琴可演奏所需的最低限度。此外，许多家庭服务技术人员没有能力进行整容维修，搬运工将不愿意为包装箱外部损坏不明显的整容问题承担责任，因此，一些卸货（交付）质量差的风险可能由买方承担。出于所有这些原因，有时以这种方式销售的品牌的服务部门报告说，从板条箱里买钢琴的顾客比其他人更有可能对自己的购买表示不满意。
但是，即使有这些品牌，这也不是购买钢琴的好方法。对于经销商而言，给客户家的服务要比在商店完成工作贵得多，因此，即使制造商或经销商为未装在家中的钢琴提供了交货后服务，该服务通常也被限制在最低限度。需要使钢琴可弹奏。此外，许多家庭服务技术人员没有能力进行美容维修，而且搬家者将不愿意对板条箱的外部损坏中不明显的外观问题承担责任，因此，买方可能承担着陆（交付）质量不佳的某些风险。由于所有这些原因，有时以这种方式出售的品牌服务部门报告说，从箱子里购买钢琴的客户比其他人更有可能对购买表示不满意。
良好的经销商准备会使乐器发挥或达到其音乐潜力。这就是为什么要花钱买一件好的乐器而不去买其他的理由？
史蒂夫·科亨在马里兰州帕萨迪纳市拥有杰森斯音乐中心，这是家族的第三代家庭钢琴经销商，并且担任钢琴行业顾问已有40多年。他的客户包括贝希斯坦，三益，雅马哈和英昌等。他还是钢琴购买者的特约编辑和钢琴行业顾问，也是我们卖方咨询服务的首席评估师。